| تحول انسانمحوری در مدیریت کیفیت: مرور نظاممند پژوهشهای کیفیت ۴٫۰ و ۵٫۰ |
| کد مقاله : 1601-ICM |
| نویسندگان |
|
سیدحسین رضوی حاجی آقا *1، رویا نژادبابایی2 1گروه مدیریت، دانشکده مدیریت و علوم مالی، دانشگاه خاتم، تهران، ایران 2دانشجوی کارشناسی ارشد، گروه مدیریت تولید و عملیات، دانشکده مدیریت صنعتی و فناوری، دانشگاه تهران، تهران، ایران. |
| چکیده مقاله |
| در دهههای اخیر، مدیریت کیفیت بهعنوان یکی از ارکان اصلی رقابتپذیری سازمانها، با ظهور فناوریهای دیجیتال و پارادایم صنعت ۴٫۰ دچار تحولی بنیادین شده است. شواهد نشان میدهد دستیابی به عملکرد پایدار در عصر صنعت ۵٫۰ مستلزم توجه همزمان به فناوری و ابعاد انسانی، اجتماعی و زیستمحیطی است. این مطالعه باهدف مشخص کردن گذار از کیفیت ۴٫۰ به کیفیت ۵٫۰ و شناخت نقش مدیریت کیفیت در این گذار، به مرور نظاممند ادبیات سالهای ۲۰۱۹ تا ۲۰۲۵ پرداخته است. فرآیند شناسایی و غربالگری بر پایة دستورالعمل PRISMA 2020 پیش رفت؛ پس از حذف ۷ مورد تکراری، عناوین و چکیدهها بررسی شد، ۹۸ متن کامل ارزیابی گردید و در نهایت ۳۳ مطالعة واجد شرایط وارد بررسی شد. برای ترسیم نمای مفهومی حوزه، از VOSviewer بهمنظور تحلیل هم رخدادی کلیدواژهها استفاده شد و سپس تحلیل مضمون بر روی مطالعات منتخب انجام گرفت. یافتهها نشان میدهد که ادبیات موجود در پیوند مدیریت کیفیت، صنعت ۵٫۰ و کیفیت ۵٫۰ حول چهار مضمون اصلی نقش مدیریت کیفیت در صنعت وکیفیت ۵٫۰، مدیریت کیفیت انسانمحور و نقش اپراتور ۵٫۰، زیرساخت دیجیتال و دادهمحور برای کیفیت، و بعد اجتماعی و پایداری مدیریت کیفیت ۵٫۰ سازمان می یابد. برایناساس، پژوهش حاضر پیشنهاد میکند سازمانها در طراحی نقشه راه گذار از کیفیت ۴٫۰ به کیفیت ۵٫۰ ، این چهار بعد را بهصورت همزمان و در یک چارچوب یکپارچه مدنظر قرار دهند تا مدیریت کیفیت بهجای یک ابزار صرفاً کنترلی، به زیرساختی اجتماعی وفنی برای ایجاد هماهنگی و همافزایی میان فناوری، انسان و جامعه در عصر صنعت ۵٫۰ تبدیل شود. |
| کلیدواژه ها |
| مدیریت کیفیت 5٫0 ، صنعت5٫0 ، مدیریت کیفیت4٫0،مدیریت کیفیت انسان محور، مرورنظامند |
| وضعیت: پذیرفته شده برای ارسال فایل های ارائه پوستر |