| دستیاران هوشمند چندزبانه: راهکاری برای غلبه بر چالش خدمات پس از فروش در بازاریابی صادراتی و افزایش وفاداری مشتری |
| کد مقاله : 1479-ICM |
| نویسندگان |
|
فاطمه انصاری *1، محمد فرید فاضل2، سید رضا سجادی فر3 1دانشگاه میبد 2دانشگاه آزاد اسلامی اردکان 3دانشگاه آزاد اسلامی |
| چکیده مقاله |
| عنوان:به کارگیری دستیاران هوشمند چندزبانه در خدمات پس از فروش: راهکاری برای توسعه صادرات و افزایش وفاداری مشتریان بینالمللی هدف:این مقاله به بررسی قابلیتهای منحصر به فرد دستیاران هوشمند چندزبانه در غلبه بر چالشهای پیچیده خدمات پس از فروش در محیطهای بینالمللی و نقش آن در ایجاد مزیت رقابتی پایدار میپردازد. روش تحقیق: پژوهش حاضر با استفاده از روش مرور نظاممند و تحلیل محتوای کیفی، با بررسی ۸۶ منبع معتبر بینالمللی در بازه زمانی ۲۰۲۴-۲۰۲۳ انجام شده است. یافتههای نوآورانه: ارائه چارچوب یکپارچه مدیریت ارتباطات چندفرهنگی هوشمند (IMCCM) برای خدمات پس از فروش شناسایی مکانیزمهای وفاداریسازی الگوریتمی از طریق شخصیسازی فرهنگی طراحی مدل پشتیبانی پیشبینانه چندبعدی مبتنی بر اینترنت اشیاء و هوش مصنوعی نتیجه گیری نهایی: پیادهسازی دستیاران هوشمند چندزبانه نه تنها به عنوان یک راهکار فناورانه، بلکه به عنوان یک استراتژی تجاری تحولآفرین در عرصه صادرات شناخته میشود. این فناوری با ایجاد پل ارتباطی هوشمند بین فرهنگها، امکان ارائه خدمات استاندارد و هماهنگ در سطح جهانی را فراهم میآورد. اصالت/ارزش مقاله:این پژوهش برای اولین بار به ارائه مدل یکپارچهای میپردازد که سه حوزه هوش مصنوعی، مدیریت صادرات و روانشناسی مصرفکننده بینالمللی را همزمان پوشش میدهد. |
| کلیدواژه ها |
| کلمات کلیدی: دستیاران هوشمند مجازی، چتباتهای هوش مصنوعی، خدمات مشتری، بازاریابی صادراتی، وفاداری مشتری، پشتیبانی چندزبانه |
| وضعیت: پذیرفته شده برای ارسال فایل های ارائه پوستر |