نقش تحول دیجیتال و استراتژی B2B2X در خلق ارزش مدیریتی و رشد عملکردی ذی‌نفعان: مطالعه موردی یک اپراتور در صنعت مخابرات ایران با تمرکز بر پلتفرم‌های VOD

کد مقاله : 1418-ICM

نویسندگان

ندا عبدالوند *1، سارا مظاهری2 1استاد دانشگاه الزهرا 2کارمند شرکت ایرانسل

چکیده مقاله

تحول دیجیتال در سال‌های اخیر به‌عنوان یکی از ابعاد اصلی تحول سازمانی در صنایع شبکه‌محور مطرح شده و نقش آن در بازطراحی فرایندها، مدل‌های کسب‌وکار و شیوه‌های خلق ارزش برجسته شده است. صنعت مخابرات به‌ویژه در کشورهایی مانند ایران که شاهد رشد سریع مصرف دیتا و تغییر الگوهای رفتاری کاربران هستند، بیش از هر زمان دیگری نیازمند استفاده از راهبردهای نوین پلتفرمی است. یکی از مدل‌های موفق جهانی در این زمینه، استراتژی B2B2X است؛ مدلی که در آن اپراتور به جای ارائه مستقیم خدمات دیجیتال، نقش توانمندساز را برای کسب‌وکارها ایفا کرده است. اپراتور مدنظر که در این مقاله A نامیده می شود، در ایران نمونه‌ای بارز از پیاده‌سازی این الگو است که طی سه سال گذشته با پلتفرم‌های ویدئوی درخواستی وارد همکاری‌های استراتژیک شده و از طریق دارایی‌های دیجیتال خود شامل API، پلتفرم پرداخت، داده‌کاوی، شبکه پهن‌باند و زیرساخت ابری، مدل جدیدی از خلق ارزش را فعال ساخته است. این پژوهش با هدف تحلیل نقش تحول دیجیتال و میزان پیاده‌سازی استراتژی B2B2X بر عملکرد شرکای اکوسیستم VOD انجام شده و رویکرد آن مدیریتی – فناورانه و مبتنی بر تحلیل داده‌های سه‌ساله از ۶ پلتفرم VOD در بازه ۱۴۰۱ تا ۱۴۰۳ است. نتایج پژوهش (β=0.46 برای تحول دیجیتال و β=0.31 برای B2B2X) نشان می‌دهد که هر دو عامل نقش مهمی در رشد درآمد، افزایش کاربران فعال، و ارتقای تعامل کاربران دارند. علاوه‌براین، اثر تعاملی مثبت میان تحول دیجیتال و B2B2X نشان می‌دهد که تنها زمانی می‌توان از مدل‌های اکوسیستمی ارزش خلق کرد که بلوغ دیجیتال اپراتور در سطح بالایی باشد.

کلیدواژه ها

تحول دیجیتال، B2B2X، مدیریت فناوری، اکوسیستم دیجیتال، VOD، حکمرانی پلتفرم، نوآوری.

وضعیت: پذیرفته شده