| تاثیر فعالیت های بازاریابی اینستاگرام بر وفاداری برند با میانجی گری ارزش ویژه برند (مورد مطالعه: شرکت هاکوپیان) |
| کد مقاله : 1374-ICM |
| نویسندگان |
|
مهیا محمدی1، پرهام معینی *2، شهرام صفایی نیا1 1دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران جنوب 2دانشگاه علامه طباطبائی |
| چکیده مقاله |
| هدف این تحقیق بررسی تأثیر فعالیتهای بازاریابی در اینستاگرام بر وفاداری برند و نقش میانجیگری ارزش ویژه برند در این رابطه است. این مطالعه با توجه به رشد روزافزون استفاده از شبکههای اجتماعی در بازاریابی برندها، به تحلیل نحوه تأثیرگذاری فعالیتهای بازاریابی اینستاگرام بر تصویر برند و وفاداری مشتریان شرکت هاکوپیان میپردازد. جامعه آماری این مطالعه شامل مشتریان برند هاکوپیان در استان تهران بوده که تعداد آنها ۳۸۴ نفر است. برای نمونهگیری از روش تصادفی استفاده شد و دادهها با استفاده از پرسشنامه ۳۳ سوالی جمعآوری گردید. این پرسشنامه از نظر روایی و پایایی مورد تأیید قرار گرفت. روش تجزیه و تحلیل دادهها با استفاده از رویکرد معادلات ساختاری و نرمافزار پیالاس(PLS) انجام شد. نتایج تحقیق نشان داد که فعالیتهای بازاریابی اینستاگرام تأثیر معناداری بر ارزش ویژه برند دارند. بهویژه، فعالیتهای بازاریابی نظیر تولید محتوای جذاب، تعاملات فعال با مخاطبان، و استفاده از ابزارهای تبلیغاتی اینستاگرام به افزایش ارزش ویژه برند کمک کرده است. همچنین، ارزش ویژه برند بهطور معناداری بر وفاداری برند تأثیر میگذارد، بهگونهای که افزایش ارزش ویژه برند موجب تقویت وفاداری مشتریان به برند هاکوپیان شده است. این تحقیق بهویژه به برندها نشان میدهد که فعالیتهای هدفمند و استراتژیک در پلتفرمهای اجتماعی مانند اینستاگرام میتواند تأثیر بسزایی در تقویت ارزش ویژه برند داشته باشد و در نتیجه، بر وفاداری مشتریان تأثیرگذار باشد. به علاوه، این یافتهها بر اهمیت توسعه استراتژیهای بازاریابی دیجیتال و تمرکز بر افزایش ارزش ویژه برند بهعنوان راهی مؤثر برای ایجاد و حفظ وفاداری مشتریان تأکید میکند. |
| کلیدواژه ها |
| فعالیت های بازاریابی رسانه اجتماعی، ارزش ویژه برند، وفاداری برند |
| وضعیت: پذیرفته شده |