| از ترس تا توانمندسازی: شناسایی موانع و مقاومتهای استفاده از هوش مصنوعی در مدیریت منابع انسانی |
| کد مقاله : 1196-ICM |
| نویسندگان |
|
مرضیه محمدبیگ *1، مهران بادین دهش2 1کارشناسی ارشد 2استادیار |
| چکیده مقاله |
| هوش مصنوعی (AI) در سالهای اخیر به عنوان یکی از محرکهای کلیدی تحول سازمانی شناخته شده است. پژوهش حاضر نشان میدهد که این فناوری با فراهمسازی بسترهای نوین برای افزایش کارایی، بهبود کیفیت خدمات، ارتقای تجربه مشتری و کاهش خطاهای انسانی، نقشی اساسی در رشد و رقابتپذیری سازمانها ایفا میکند. استقرار هوش مصنوعی، علاوه بر بهینهسازی فرایندهای کاری و کاهش هزینهها، میتواند موجب افزایش رضایت و تعلق شغلی کارکنان شود، چرا که وظایف تکراری و زمانبر به سیستمهای هوشمند سپرده میشوند و کارکنان فرصت بیشتری برای تمرکز بر فعالیتهای ارزشآفرین پیدا میکنند. با این حال، نتایج مطالعه حاکی از آن است که چالشهایی جدی نیز وجود دارد. از جمله، بروز تکنواسترس (استرس ناشی از فناوریهای نو)، نگرانی نسبت به ناامنی شغلی و مقاومت در برابر تغییر. این عوامل میتوانند در کارکنان نگرشی منفی نسبت به فناوری ایجاد کنند و روند پذیرش آن را مختل سازند. بر این اساس،در این پژوهش ما به دنبال شناسایی موانع و مقاومتهای استفاده از هوش مصنوعی در مدیریت منابع انسانی پژوهش تاکید دارد که برای موفقیت در پیادهسازی هوش مصنوعی، سازمانها باید با ایجاد فرهنگ سازمانی نوآورانه، حمایت مداوم مدیران ارشد، آموزش و ارتقای مهارتهای کارکنان و توسعه اعتماد به فناوری، ایجاد زیرساخت و تخصیص منابع و ایجاد استراتژیهای مدیریت تغییر در راستای بهبود نگرش افراد به هوش مصنوعی، زمینهساز پذیرش اثربخش این تحول باشند. |
| کلیدواژه ها |
| هوش مصنوعی، عملکرد کارکنان، فرهنگ سازمانی، تجربیات کارکنان، مدیریت منابع انسانی |
| وضعیت: پذیرفته شده |