| چارچوب مفهومی تأثیر هوش مصنوعی بر شکلگیری اعتماد و رفتار مصرفکننده در عصر برندسازی دیجیتال |
| کد مقاله : 1122-ICM |
| نویسندگان |
|
امین لطفی انباق *، میلاد باقری، علی اسحقی، نازیلا باقری دانشجو |
| چکیده مقاله |
| با گسترش روزافزون نقش هوش مصنوعی در تعاملات دیجیتالی برندها، درک پیامدهای روانشناختی و ارتباطی آن بر رفتار مصرفکنندگان اهمیتی ویژه یافته است. این پژوهش مفهومی، چارچوبی جامع ارائه میدهد که پیوند میان ادراک مصرفکننده از هوش مصنوعی، شکلگیری اعتماد و پیامدهای رفتاری او را تبیین میکند. چارچوب پیشنهادی فراتر از رویکرد تکنولوژیمحور صرف به هوش مصنوعی است و بر این نکته تأکید دارد که مصرفکنندگان، تعامل با عوامل هوش مصنوعی را بر اساس مؤلفههایی چون اصالت ادراکشده، هوشمندی و نشانههای اجتماعی هیجانی ارزیابی میکنند. در این چارچوب، اعتماد شامل اعتماد شناختی و عاطفی بهعنوان سازوکار میانجی کلیدی، رابطه میان ادراک و رفتارهایی همچون مشارکت، وفاداری و همآفرینی را توضیح میدهد. این چارچوب پنج فرضیه نظری را مطرح میکند و عواملی نظیر سواد دیجیتال، احساس کنترل ادراکی و نحوهی نامگذاری هوش مصنوعی را بهعنوان متغیرهای تعدیلکننده در نظر میگیرد. این پژوهش در میان پیوند سه حوزهی بازاریابی، روانشناسی مصرفکننده و تعامل انسان و رایانه قرار دارد و ضمن پر کردن شکاف نظری در ادبیات برندهای مبتنی بر هوش مصنوعی، رهنمودهایی کاربردی برای طراحی تجربههای هوش مصنوعی ارائه میدهد که از نظر هیجانی تأثیرگذار، شفاف و اعتمادآفرین باشند. افزون بر این، چارچوب پیشنهادی بستر مناسبی برای تحقیقات تجربی آینده فراهم میکند تا روشن سازد که چگونه فناوری هوش مصنوعی میتواند روابط در حال تحول میان برند و مصرفکننده را در فضای دیجیتال آینده بازتعریف نماید. |
| کلیدواژه ها |
| رفتار مصرفکننده مبتنی بر هوش مصنوعی، ادراک هوش مصنوعی، تعامل انسان و رایانه، راهبردهای برند دیجیتال، سازوکارهای شکلگیری اعتماد |
| وضعیت: پذیرفته شده برای ارسال فایل های ارائه پوستر |