| هوش مصنوعی و تاثیر آن بر روی کسب و کارهای کوچک |
| کد مقاله : 1099-ICM |
| نویسندگان |
|
شیما رجبی زاده اردکانی *1، امیدعلی کهریزی2 1دانشجوی کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی-کارآفرینی 2رییس دانشگاه , دانشکده ی مدیریت |
| چکیده مقاله |
| هوش مصنوعی (AI) بهعنوان یکی از فناوریهای تحولآفرین قرن بیستویکم، نقشی اساسی در بازتعریف مدلهای کسبوکار، فرایندها و شیوه رقابت ایفا کرده است. در سالهای اخیر، کسبوکارهای کوچک نیز به استفاده از ابزارها و سامانههای مبتنی بر هوش مصنوعی روی آوردهاند تا با وجود محدودیت منابع مالی و انسانی، کارایی عملیاتی خود را ارتقا دهند و جایگاه رقابتی خود را در بازار حفظ کنند. تحلیل دادهها، امکان تصمیمگیری دقیقتر و مبتنی بر شواهد را برای این کسبوکارها فراهم میسازد. همچنین بازاریابی دیجیتال و هوشمند، شناسایی بهتر نیازهای مشتری، شخصیسازی خدمات و افزایش اثربخشی فعالیتهای تبلیغاتی را امکانپذیر میکند. از سوی دیگر، اتوماسیون فرایندها موجب تسریع امور تکراری، کاهش خطای انسانی و کاهش هزینههای عملیاتی میشود و سیستمهای هوش مصنوعی در حوزه خدمات مشتری نیز به بهبود سرعت پاسخگویی و افزایش رضایتمندی مشتریان کمک میکنند. با وجود این مزایا، بهکارگیری هوش مصنوعی در کسبوکارهای کوچک با چالشهایی همراه است. کمبود دانش فنی، هزینههای اولیه پیادهسازی، نگرانیهای مربوط به امنیت و حریم خصوصی دادهها، و مقاومت سازمانی در برابر تغییر از جمله موانع اصلی به شمار میآیند. این مقاله به بررسی فرصتها، مزایا و چالشهای استفاده از هوش مصنوعی در کسبوکارهای کوچک پرداخته و راهکارهایی برای بهرهگیری اثربخش از این فناوری ارائه میدهد تا این کسبوکارها بتوانند از هوش مصنوعی بهعنوان موتور محرک نوآوری، رشد و افزایش رقابتپذیری استفاده کنند. |
| کلیدواژه ها |
| هوش مصنوعی، کسبوکارهای کوچک، اتوماسیون، بازاریابی دیجیتال، تحلیل داده، نوآوری فناوری |
| وضعیت: پذیرفته شده برای ارائه شفاهی |