| تاثیر شاخصههای واقعیت افزوده بر رضایت کاربر از تجربه برنامه اسنپچت با نقش تعدیلگری سودمندی درکشده |
| کد مقاله : 1058-ICM |
| نویسندگان |
|
فاطمه سمنانی *1، معصومه حسین زاده شهری2 1دانشگاه 2دانشیار،گروه مدیریت، دانشکده علوم اجتماعی و اقتصاد، دانشگاه الزهرا، تهران، ایران. |
| چکیده مقاله |
| رشد فناوری و دستگاههای مرتبط مانند اینترنت، گوشیهای هوشمند و برنامههای تلفن همراه به طور چشمگیری روش تعامل کاربر با برندها را تغییر داده است. یکی از این فناوریهای نوظهور، واقعیت افزوده است که به کاربران امکان تعامل با برندها را به روشهای نوآورانه میدهد. هدف این پژوهش بررسی نحوه شکلگیری تعامل کاربر از طریق برنامه واقعیت افزوده اسنپ چت است که در نهایت منجر به رضایت کاربر از تجربه برنامه واقعیت افزوده (اسنپ چت) میشود. جامعه آماری این پژوهش شامل همه افرادی است که حداقل یکبار از برنامه اسنپ چت استفاده کردهاند. پژوهش حاضر از نظر هدف، کاربردی و از نظر گردآوری دادهها توصیفی_پیمایشی است. دادهها در نمونهای با حجم 384 نفر از استفادهکنندگان برنامه اسنپ چت با استفاده از ابزار پرسشنامه در ایران به دست آمده است و از طریق مدل سازی معادلات ساختاری مورد آزمون قرار گرفته است. مفاهیم اصلی مورد استفاده در مدل پژوهش، شاخصههای واقعیت افزود (تعامل پذیری واقعیت افزوده و الهام پذیری واقعیت افزوده)، رضایت کاربر، تجربه کاربر است. یافتهها حاکی از آن است که تعامل و الهام دو پیشینه اصلی جریان تجربه کاربران است. جریان تجربه با واقعیت افزوده میتواند، نگرش مطلوب و اعتماد بیشتری نسبت به برنامههای واقعیت افزوده ایجاد کند که باعث درگیرسازی کاربر با برنامه میشود و در نهایت باعث بهبود رضایت کاربر از تجربه با این برنامه میشود. سودمندی درک شده هیچ اثر تعدیل کنندهای بر رابطه بین اعتماد و نگرش نسبت به برنامه واقعیت افزوده ودرگیرسازی کاربر ندارد. |
| کلیدواژه ها |
| تعاملپذیری واقعیت افزوده، الهامپذیری واقعیت افزوده، نگرش، اعتماد، رضایت کاربر از تجربه |
| وضعیت: پذیرفته شده |