| کاربرد هوش مصنوعی در مدیریت منابع انسانی: فرصتها و چالشها |
| کد مقاله : 1017-ICM |
| نویسندگان |
|
حسین ایمانی * استادیار، گروه نوآوری و پایداری، دانشکده حکمرانی، دانشگاه تهران، تهران، ایران |
| چکیده مقاله |
| تحول دیجیتال در دهه اخیر مدیریت منابع انسانی را متحول کرده و هوش مصنوعی بهعنوان ابزاری کلیدی در این حوزه شناخته میشود. این پژوهش به بررسی فرصتها و چالشهای استفاده از هوش مصنوعی در فرآیندهای منابع انسانی میپردازد. یافتهها نشان میدهد که هوش مصنوعی میتواند کارایی، دقت و عدالت را در فرآیندهایی مانند جذب و استخدام، ارزیابی عملکرد، آموزش و توسعه، نگهداشت کارکنان و برنامهریزی جانشینی بهبود بخشد. بهعنوان نمونه، الگوریتمهای یادگیری ماشین زمان غربالگری رزومهها را تا 75٪ کاهش داده و پیشبینی ترک شغل کارکنان را امکانپذیر ساختهاند. ابزارهای تحلیل لحن صدا و زبان بدن نیز دقت پیشبینی موفقیت شغلی را تا 30٪ افزایش دادهاند. با این حال، چالشهایی مانند سوگیری الگوریتمی، نقض حریم خصوصی، کاهش تعاملات انسانی و وابستگی به فناوری وجود دارد. الگوریتمهای مبتنی بر دادههای تاریخی ممکن است سوگیریهای جنسیتی یا نژادی را بازتولید کنند و نبود چارچوبهای قانونی و اخلاقی جامع نگرانیهایی در زمینه عدالت و شفافیت ایجاد کرده است. این پژوهش با روش مرور نظاممند و تحلیل کیفی و کمی به شناسایی فرصتها و تهدیدها پرداخته و راهکارهایی مانند توسعه چارچوبهای اخلاقی، بهبود کیفیت دادهها، ترکیب تصمیمگیری انسانی و ماشینی و آموزش مدیران را پیشنهاد داده است. نتیجهگیری میشود که استفاده مسئولانه و استراتژیک از هوش مصنوعی میتواند بهرهوری سازمانی را افزایش داده و تجربه کارکنان را بهبود بخشد، نقشی کلیدی در تحول دیجیتال منابع انسانی ایفا کند. |
| کلیدواژه ها |
| هوش مصنوعی، مدیریت منابع انسانی، تحول دیجیتال، عدالت الگوریتمی، اخلاق حرفهای |
| وضعیت: پذیرفته شده برای ارائه شفاهی |