| به کارگیری هوش مصنوعی در سازمان های بخش عمومی، چرایی و چگونگی |
| کد مقاله : 1215-ICM |
| نویسندگان |
|
مرضیه محمدی *، اشرف رحیمیان دانشگاه تحصیلات تکمیلی پیام نور تهران |
| چکیده مقاله |
| پژوهش حاضر با هدف شناسایی و تبیین چرایی و چگونگی بهکارگیری هوش مصنوعی در سازمانهای بخش عمومی شهر اصفهان انجام شد. این مطالعه از نظر روش کیفی و از نظر هدف کاربردی است و دادهها از طریق مصاحبههای نیمهساختاریافته با ۱۵ نفر از مدیران، کارشناسان و متخصصانی که در پروژههای هوش مصنوعی مشارکت داشتند، گردآوری شد. دادهها با روش تحلیل مضمون و با کمک نرمافزار مکس کیودا تحلیل شد. براساس یافته ها چرایی استفاده از هوش مصنوعی شامل افزایش بهرهوری، پیشبینی نتایج و منابع، تشخیص سریع و کاهش خطا، صرفهجویی در منابع و هزینهها، پشتیبانی تصمیمگیری، شفافسازی خدمات و یکپارچگی دادهها بود. چگونگی بهکارگیری آن نیز شامل تأمین منابع مالی و تخصصی، ارائه دورههای آموزشی، مکانیسمهای حمایت و پاداش، رقابت با بخش خصوصی، ایجاد و تقویت زیرساختها، استفاده از فناوری خارجی، تولید بینش داده محور، همکاری بینبخشی و بهینهسازی فرآیندهای سازمانی، استفاده از کارکنان متخصص و همکاری در پروژه های نوآورانه بود. بر اساس یافته ها، شفافسازی خدمات و پاسخگویی، یکپارچگی و تحلیل دادهها، پشتیبانی تصمیمگیری و صرفهجویی در منابع و هزینهها از مهمترین علل و ارائه دورههای آموزشی، تأمین منابع مالی و تخصصی و ایجاد زیرساختها از مهمترین روشهای چگونگی اجرای هوش مصنوعی در بخش عمومی هستند. نتایج نشان می دهد که موفقیت به کارگیری هوش مصنوعی در بخش عمومی نیازمند همراستایی استراتژی، منابع و ظرفیتهای سازمانی است. پذیرش فناوری و تقویت توانمندیهای نیروی انسانی نقش کلیدی دارد. در نهایت، هوش مصنوعی پایهای برای تصمیمگیری دادهمحور و مدیریت هوشمند را فراهم میکند. |
| کلیدواژه ها |
| واژههای کلیدی: هوش مصنوعی، سازمان های عمومی، چرایی، چگونگی، تحلیل مضمون. |
| وضعیت: پذیرفته شده |